Gestão de Atendimentos - Acompanhamento Detalhado Permite acompanhar em detalhes os atendimentos registrados na fila de loja, incluindo informações sobre o tempo de atendimento, tipo de conversão, motivo da não conversão, cliente atendido e outros detalhes importantes para análise. Acesso à Tela Para acessar a tela, siga o caminho: Fila de Loja >> Tempos de Atendimento Na tela principal, é possível visualizar os atendimentos registrados, com opções para fechamento e consulta de pedidos vinculados. Botões e Funcionalidades Botão Excel:  Exporta os dados apresentados no grid para um relatório em formato Excel.   Botão Consultar: Permite visualizar detalhes do atendimento selecionado. Botão Fechar Atendimento: Finaliza o atendimento, sendo necessário informar se foi convertido em pedido ou não. Botão Pedidos/ Orçamentos: Permite visualizar os pedidos e orçamentos que estão vinculados ao atendimento. Botão observações do atendimento:  Permite incluir e visualizar as informações do atendimento. Botão Histórico do atendimento: Permite visualizar os detalhes do histórico do atendimento selecionado. Botão retorna atendimento não convertido: Permite retornar atendimento que foi considerado como não convertido. Exemplos de Uso 1. Inclusão de Observação no Atendimento O usuário pode inserir observações sobre o atendimento. Após clicar em Confirmar , a observação é salva com registro de data, hora e usuário que adicionou a informação. 2. Consulta de Atendimento O usuário pode selecionar um atendimento e clicar em Consultar para visualizar os detalhes completos. 3. Fechamento de Atendimento O usuário pode fechar um atendimento informando se ele foi convertido em pedido ou não convertido . Caso o parâmetro "Sim, ao finalizar o atendimento" esteja ativo, os campos de informações do cliente se tornam obrigatórios antes da finalização. Exemplo convertido   Exemplo não convertido 4. Consulta e Edição de Pedidos/Orçamentos O usuário pode visualizar e editar os pedidos vinculados ao atendimento.