**O arquivo de retorno** deverá corresponder à **mesma instituição financeira utilizada na geração da remessa** e deverá ser processado somente após o envio da remessa ao banco e a disponibilização do respectivo arquivo de retorno. Quando houver mais de um arquivo de remessa gerado (por exemplo, **arquivo consolidado** e **arquivo PIX**), cada arquivo de retorno deverá ser processado individualmente, respeitando a correspondência entre a remessa enviada e o retorno disponibilizado pela instituição financeira. Após o processamento, o sistema atualizará apenas os documentos constantes no arquivo de retorno, registrando as ocorrências recebidas e mantendo o histórico vinculado ao borderô eletrônico. Quando presente no arquivo de retorno, o **Segmento Z** é utilizado para armazenar as informações necessárias à emissão do comprovante bancário. O sistema recupera o identificador informado nas posições **15 a 78** e os dados de autenticação informados nas posições **79 a 103**, vinculando essas informações ao pagamento processado. Sem o Segmento Z, a baixa pode ser processada normalmente, porém o comprovante poderá não possuir as informações de autenticação bancária.
--- #### **Cenário 01:** **Processamento dos arquivos de retorno CNAB – Caixa Econômica Federal.** **Objetivo:** Validar o processamento simultâneo dos arquivos de retorno CNAB da Caixa Econômica Federal, garantindo que o sistema permita selecionar múltiplos arquivos e processe corretamente as ocorrências correspondentes às diferentes Formas de Pagamento.**Observação:** para realização dos testes de homologação, o arquivo de retorno CNAB utilizado neste cenário foi **gerado com auxílio de Inteligência Artificial**, a partir do arquivo de remessa emitido pelo sistema, com o objetivo exclusivo de **simular o retorno da instituição financeira e permitir a validação do processamento, das baixas e dos comprovantes de pagamento**. Portanto, o arquivo utilizado constitui uma **simulação para fins de teste**, não correspondendo a um retorno oficial gerado pela instituição financeira.
**Pré-condição:** - Arquivo de retorno consolidado disponível. - Arquivo de retorno PIX disponível. - Borderôs das Formas de Pagamento 30, 31, 41 e 47 previamente enviados. - Usuário com permissão para processamento do retorno. **Passo a passo:** 1. Acessar a rotina de retorno CNAB. 2. Informar data, grade de lançamento e lote. 3. Selecionar os arquivos de retorno. 4. Confirmar o processamento. 5. Acompanhar a conclusão. 6. Consultar o relatório gerado.**Resultado Esperado:** O sistema deve permitir selecionar e processar os arquivos de retorno em uma única operação, registrando as ocorrências bancárias de todos os documentos encontrados nos arquivos e disponibilizando o resultado do processamento para consulta.
**Acessando a funcionalidade.** [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/ESek1v7W9Yadg5hE-image.png) [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/yxS8pKT29QwPufuP-image.png) **Processando arquivo de retorno.** Na tela principal, informe data (1), grade de lançamento (2), tipo de baixa (3) e lote (4). Adicione o arquivo (5) e confirme a importação dos arquivos (6).[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/fCyZkAopMU06DSGi-image.png) O sistema direcionará para o Dashboard; aguarde o término do processamento. Ao finalizar, baixe o arquivo gerado.[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/I6ZIcnuTtOh4DbV3-image.png) Consulte o relatório do processamento.[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/qY7n2s20m4AnoaX1-image.png) --- #### **Cenário 02: Validação da baixa - Forma de Pagamento 30 - Títulos da Própria Caixa.** **Objetivo:** Validar a baixa dos pagamentos da **Forma de Pagamento 30 – Títulos da Própria Caixa** após o processamento do retorno CNAB, bem como o armazenamento das informações de autenticação bancária quando o arquivo de retorno possuir **Segmento Z**. **Pré-condição:** arquivo de retorno processado com sucesso. **Passo a passo:** 1. Consultar os documentos da Forma de Pagamento 30. 2. Verificar situação do pagamento. 3. Conferir baixa, data e valor.**Resultado Esperado:** Os documentos da Forma de Pagamento 30 devem ser atualizados conforme o retorno bancário, apresentando a baixa e os respectivos dados do pagamento processado. Quando o arquivo de retorno possuir **Segmento Z**, o sistema deverá recuperar e armazenar as informações de autenticação bancária para posterior emissão do comprovante de pagamento.
**Consulta do Título 120801 - Parcela 01.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/A49VHOK4rsM4uAAO-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/RFRZHQQJ74qXAUab-image.png) **Consulta do Título 120801 - Parcela 02.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/82dXLlVpCwxrPe9f-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/kQfzz1ve4gCeAKlf-image.png) **Consulta do Título 120801 - Parcela 03.** [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/sbm8MIsSi9miQexg-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/XnK5GSXd4QpDkKlJ-image.png) **Consulta do Título 120810 - Parcela 01 (Fatura 120801).**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/LlAVbVrhJFNTg2Fw-image.png) **Comprovante anexado no título com o valor total da fatura.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/Mwcj3cKkl9MSi4yn-image.png) **Consulta do Título 120811 - Parcela 01 (Fatura 120801).**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/4WHPmH60N1AEFsvM-image.png) **Comprovante anexado no título com o valor total da fatura.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/kDDOG0jxJf6VdGWk-image.png) --- #### **Cenário 03: Validação da baixa - Forma de Pagamento 31- Títulos de Outros Bancos.** **Objetivo:** Validar a baixa dos pagamentos da **Forma de Pagamento 31 – Títulos de Outros Bancos** após o processamento do retorno CNAB, incluindo o armazenamento das informações de autenticação quando disponibilizadas no **Segmento Z**. **Pré-condição:** arquivo de retorno processado com sucesso. **Passo a passo:** 1. Consultar os documentos da Forma de pagamento 31. 2. Verificar situação do pagamento. 3. Conferir baixa, data e valor.**Resultado Esperado:** Os documentos da Forma de Pagamento 31 devem ser atualizados corretamente de acordo com a ocorrência retornada pela Caixa. Quando houver **Segmento Z**, o sistema deverá armazenar as informações de autenticação bancária vinculadas ao pagamento para utilização no comprovante.
**Consulta do Título 120811 - Parcela 04.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/8YU2ChcOwQzSmNDc-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/c947A9RmJ4NQqa0U-image.png) --- #### **Cenário 04: Validação da baixa - Forma de Pagamento 41 - TED.** **Objetivo:** Validar a baixa dos pagamentos realizados por **TED – Forma de Pagamento 41**, garantindo que o sistema considere corretamente os valores efetivados informados no retorno e armazene as informações de autenticação bancária quando houver **Segmento Z**. **Pré-condição:** Arquivo de retorno consolidado processado com sucesso. **Passo a passo:** 1. Consultar os pagamentos TED. 2. Verificar situação. 3. Conferir valor efetivado. 4. Validar a baixa.**Resultado Esperado:** Os pagamentos **TED – Forma de Pagamento 41** devem ser identificados e baixados corretamente, considerando as informações retornadas no **Segmento A**. Quando o retorno possuir **Segmento Z**, o sistema deverá recuperar os dados de identificação e autenticação bancária, mantendo-os vinculados ao pagamento para posterior emissão do comprovante.
**Consulta do Título 130801 - Parcela 01.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/HrqwKKhOl020XGhC-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/HzpNv5jtKsZdDPUC-image.png) **Consulta do Título 130802 - Parcela 01.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/7PlxwmZwzeINCVXH-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/srDkS1oWyo5rwzbo-image.png) **Consulta do Fluxo 120801.** No fluxo, o lançamento passa a ser realizado.[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/WW4e0bOXUAAjXbPD-image.png) **Comprovante anexado no lançamento.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/i3sn82zSeq00oZoZ-image.png) --- #### **Cenário 05: Validação da baixa - Forma de Pagamento 47 - PIX.** **Objetivo:** Validar a baixa dos pagamentos da **Forma de Pagamento 47 - PIX** após o processamento do arquivo de retorno específico, incluindo o armazenamento das informações de autenticação quando disponibilizadas por meio do **Segmento Z**. **Pré-condição:** Arquivo de retorno PIX processado com sucesso. **Passo a passo:** 1. Consultar o pagamento PIX. 2. Verificar situação. 3. Conferir valor e data. 4. Validar a baixa.**Resultado Esperado:** Os pagamentos PIX devem ser atualizados conforme o arquivo de retorno específico da Forma 47. Quando houver **Segmento Z**, o sistema deverá armazenar as informações de autenticação bancária vinculadas ao pagamento PIX para utilização na emissão do comprovante.
**Consulta do Título 130810 - Parcela 01.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/UDurrMiPfykwATFi-image.png) **Comprovante anexado no título.**[](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/yStdVxGGbmVXwQ1H-image.png) [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/su9KxE8GXh84gLEt-image.png) Voltar para documentação geral da solicitação [104161.](https://wiki.sendsolutions.com.br/books/paginas/page/os-104161-melhoria-implementacao-cnab-de-remessa-e-retorno-para-pagamento-de-titulos-banco-do-brasil-e-caixa-economica-federal "OS 104161 - MELHORIA - IMPLEMENTAÇÃO CNAB DE REMESSA E RETORNO PARA PAGAMENTO DE TÍTULOS – BANCO DO BRASIL E CAIXA ECONÔMICA FEDERAL") #### #### [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/0RWMPc69Kz8CuBd2-image.png)**ATENÇÃO: As informações neste documento são meramente ilustrativas e utilizadas apenas para fins de teste.**