# OS 80096 - MELHORIA - SIS/WEB - FILA DE LOJA - CANCELAR ATENDIMENTO EM ANDAMENTO

#### **Objetivo:**

- Esta solicitação tem por objetivo possibilitar cancelar o atendimento em fila.

#### **Premissas:**

- Necessário o ambiente estar atualizado com a versão do módulo **Fila de loja** de número **116861** ou superior;  
    
    - Conceder acesso no controle de acesso "**Permite\_Cancelar\_Atendimento"** para os perfis responsáveis; 
        - [![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/FCeUFCKxeocW67TD-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/FCeUFCKxeocW67TD-image.png)

#### **Teste realizado após a atualização**

#### **Cenário: Fila de loja**

Neste cenário iremos acessar a fila de loja e verificar que o botão de cancelar atendimento e suas regras;

**Acessando a funcionalidade**

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/GHnVKZrJvEgXSLrF-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/GHnVKZrJvEgXSLrF-image.png)

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/1xk2ZQIiX8vtk3dG-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/1xk2ZQIiX8vtk3dG-image.png)

- Ao acessar a tela de fila de loja, iremos iniciar o atendimento;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/J1K4ligATm2cBzye-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/J1K4ligATm2cBzye-image.png)

- Com a funcionalidade ligada, será exibido o botão de cancelar atendimento;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Nh8ugJF1NSTN0IT2-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/Nh8ugJF1NSTN0IT2-image.png)

- Exemplo do botão cancelar:

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/XJB2ghmNLfiof8bk-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/XJB2ghmNLfiof8bk-image.png)

Portanto, sempre irá voltar para o primeiro ao cancelar;

Regra, atendimentos que tiveram que furar a fila, não será possível cancelar;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/1oAfnzvoqWDpESEy-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/1oAfnzvoqWDpESEy-image.png)

Consulta do gestão de atendimento. O botão de finalizar atendimento não será exibido;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/fZ0cOg5bLu7tXNNw-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/fZ0cOg5bLu7tXNNw-image.png)

![4.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eO9m8fVMKPpticCz-4.png)

<p class="callout danger">**ATENÇÃO: As informações neste documento são meramente ilustrativas e utilizadas apenas para fins de teste.**</p>