# OS 80996 - CORREÇÃO - SIS/WEB - CORPORATIVO - ALTERAR SENHA NÃO RECEBE E-MAIL

#### **Objetivo:**

- Esta solicitação tem por objetivo possibilitar autenticação SMTP em provedores que exigem usuário dedicado.

#### **Situação reportada:**

- Usuário reporta que "ao recuperar a senha pela apresentava mensagem de autenticação".

#### **Premissas:**

- Necessário o ambiente estar atualizado com a versão do módulo **Core** de número **123527 ou superior;

#### **Teste realizado após a atualização**

#### **Cenário: Configuração de servidor**

Neste cenário iremos parametrizar o servidor de email que possua o SMTP em provedores que exigem usuário dedicado.;

**Acessando a funcionalidade**

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/ndCpSdNjmbaim8Mq-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/ndCpSdNjmbaim8Mq-image.png)

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/yiPcKotdIosMBs9g-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/yiPcKotdIosMBs9g-image.png)

- editar o servidor de email que possua recuperação de senha habilitado;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/zh1oxtuHFW3h1fnl-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/zh1oxtuHFW3h1fnl-image.png)

- Informar a configuração de smtp dedicado;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/m7ybzJFzY5KdB4bF-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/m7ybzJFzY5KdB4bF-image.png)

- Após informado os campos, confirmar;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/yRJAcmUwgVBw43eY-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/yRJAcmUwgVBw43eY-image.png)

- Recuperação de senha;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/shP818pKfKr07wAw-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/shP818pKfKr07wAw-image.png)

- Após apertar em esqueceu senha, preencher os dados obrigatórios e confirmar;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/hseYKQM20Bjkh2Uh-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/hseYKQM20Bjkh2Uh-image.png)

- Assim retornara a mensagem correta;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/6NTux2ThnAs3UThQ-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/6NTux2ThnAs3UThQ-image.png)

- Email recebido;

[![image.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/6Jaz2S9W7G2lsCei-image.png)](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/6Jaz2S9W7G2lsCei-image.png)

![4.png](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eO9m8fVMKPpticCz-4.png)

<p class="callout danger">**ATENÇÃO: As informações neste documento são meramente ilustrativas e utilizadas apenas para fins de teste.**</p>