**Tela principal**
Menu → **Notas Fiscais** → **Devolução** → **De Faturamento** [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-12/p5Uxu1U833aRl6ye-image.png) --- ##### **Step 1/3 – Dados da Nota** ##### **1.1 Nota fiscal a ser devolvida** Nesta etapa selecione: - **Tipo**: Saída - **Série** da nota original - **Número da Nota Fiscal** a ser devolvida - **Emissão Própria?** - **SIM** = a nota original foi emitida pela empresa - **NÃO** = informar chave da NF do cliente para devoluções de terceiros 📌 Clique em **Carregar Nota** para que o sistema busque automaticamente todos os dados do documento original. [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-12/FtvDSRYFK98BsiEY-image.png) --- ##### **1.2 Nota Fiscal de Devolução** O sistema preenche automaticamente em caso de emissão própria: - Tipo = Entrada - Série padrão da empresa - Número gerado automaticamente - Data de Emissão / Entrada - Chave da NF-e quando aplicável --- ##### **1.3 Complemento da NF de Devolução** Aqui são configurados detalhes operacionais: - **Tipo Devolução** - DEVOLVIDO - REENTRADA - Outras classificações internas - **Define CFOP/CIO** - Mantém padrão - Altera conforme necessidade específica - **Frete informado** e **Valor Frete** - **Transportadora** - **Peso Bruto / Peso Líquido** - **Movimenta Estoque?** - SIM → produtos voltam ao estoque - NÃO → apenas documento fiscal --- ##### **1.4 Volumes e Notas Adicionais** Informar volumes retornados (opcional). Se a devolução referenciar mais de uma NF, informar as notas adicionais. --- ##### **Step 2/3 – Observações e Motivo** Nesta etapa o usuário deve registrar: - **Observações complementares** que irão para a NF-e - **Referências legais** (ICMS isento, artigos, decretos etc.) - **Motivo da devolução** - Ex.: “Mercadoria em desacordo”, “Troca", “Retorno simbólico”, etc. [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-12/mbhbW3QkNO1YnleL-image.png) --- ##### **Step 3/3 – Itens a serem devolvidos** O sistema lista automaticamente todos os itens da nota original. Para cada item é possível: - Ajustar a **quantidade devolvida** - Consultar valores unitários - Ver CFOP/CIO aplicado - Visualizar impostos incidentes (ICMS/IPI) - Recalcular valores Opções disponíveis: - **Recalcular** - **Selecionar tudo** - **Agrupar automaticamente** quando houver notas com múltiplos itens idênticos Ao final clique em **Finalizar**. [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-12/OOpknlYP0fUj62Cj-image.png) --- ##### **Mensagem de Sucesso** Após a emissão: > ✔️ Nota de devolução nº XXXX gerada com sucesso! [](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-12/yHo41BtRPCDYYwWk-image.png) ---**Ações e Configurações**
- Para **consultar** os dados da nota carregada, utilize o ícone 🔍. - Para **editar** campos antes da finalização, navegue entre os steps usando os botões *Anterior* e *Próximo*. - O CFOP/CIO sugerido é baseado na parametrização fiscal; porém, pode ser ajustado quando necessário. - Se **Movimenta Estoque = SIM**, o estoque será atualizado no ato da emissão. - Campos de **peso, volumes e transportadora** influenciam o DANFE. - O sistema controla automaticamente o **saldo devolvido**, impedindo devoluções acima da quantidade faturada. ---**Observações Importantes**
🔸 Sobre validações fiscais - A NF de devolução respeita as mesmas regras do DF-e (NF-e modelo 55). - O sistema valida obrigatoriamente: - CFOP de retorno compatível com operação original - CST/CSOSN - Classificação tributária - Necessidade de informar chave da nota original no XML 🔸 Quando emitir devolução com **Emissão Própria = NÃO** Usado quando a nota original foi emitida pelo **cliente**, e você está devolvendo os produtos. É obrigatório informar a **chave da NF-e**. 🔸 Sobre IPI e ICMS - IPI é recuperado apenas quando permitido por legislação e configuração da operação. - Devolução de ICMS depende de CFOP e origem da mercadoria. 🔸 Estoque - Se movimentado, o produto retorna com o mesmo custo padrão configurado. 🔸 Notas com múltiplos pedidos A devolução referencia cada item conforme seu pedido original. **ATENÇÃO: As informações neste documento são meramente ilustrativas e utilizadas apenas para fins de teste.**