Cadastros - Gerenciamento de Informações
O módulo de cadastros do Fila de Loja permite o gerenciamento de diferentes informações que influenciam o funcionamento da fila de loja. Aqui, podem ser cadastrados e gerenciados:
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Motivo de Não Conversão: Lista de razões para que um atendimento não tenha sido convertido em venda.
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Motivo de Fura de Fila: Justificativas para que um vendedor possa furar a fila de atendimento.
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Motivo de Indisponibilidade: Motivos pelos quais um vendedor pode se tornar indisponível para atendimento.
1. Motivo de Não Conversão
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- Esta
3funcionalidade permite cadastrar as razões pelas quais um atendimento não foi convertido em venda. - Os motivos cadastrados auxiliam na análise dos atendimentos e
4na- Telasidentificação deCadastropadrões que possam ser trabalhados para melhoria das conversões.
1.1 Inserção de um novo motivo
- Ao clicar no botão Inserir, abre-se a tela para cadastrar um novo motivo de não conversão.
- O usuário deve preencher os campos obrigatórios como Descrição e Status.
1.2 Consulta de motivos cadastrados
- Ao clicar no botão Consultar, o usuário pode visualizar os detalhes de um motivo de não conversão já cadastrado.
1.3 Edição de um motivo existente
- Ao clicar no botão Editar, o sistema permite alterar as informações de um motivo já registrado.
2. Motivo de Fura de Fila
- Este cadastro permite registrar justificativas para que um vendedor possa furar a fila de atendimento.
- Os motivos são utilizados quando há necessidade de priorizar um atendimento específico.
2.1 Inserção de um novo motivo
- Ao clicar no botão Inserir, abre-se a tela de cadastro para um novo motivo de fura de fila.
- O usuário deve preencher os campos obrigatórios e definir o status do motivo.
2.2 Consulta de motivos cadastrados
- Ao clicar no botão Consultar, o usuário pode visualizar os detalhes de um motivo de fura de fila já registrado.
2.3 Edição de um motivo existente
- Ao clicar no botão Editar, o sistema permite modificar as informações de um motivo já cadastrado.
3. Motivo de Indisponibilidade
- Essa funcionalidade permite cadastrar os motivos pelos quais um vendedor pode se tornar temporariamente indisponível para atendimento.
- Exemplos de motivos incluem: Saída para almoço, ida ao banheiro, pausa para café, entre outros.
3.1 Inserção de um novo motivo
- Ao clicar no botão Inserir, abre-se a tela de cadastro de um novo motivo de indisponibilidade.
- O usuário deve preencher os campos obrigatórios, definir se a posição do vendedor será mantida e definir o status do motivo.
3.2 Consulta de motivos cadastrados
- Ao clicar no botão Consultar, o usuário pode visualizar os detalhes de um motivo de indisponibilidade já cadastrado.
3.3 Edição de um motivo existente
- Ao clicar no botão Editar, o sistema permite modificar as informações de um motivo já cadastrado.