Cadastros - Gerenciamento de Informações

O módulo de cadastros do Fila de Loja permite o gerenciamento de diferentes informações que influenciam o funcionamento da fila de loja. Aqui, podem ser cadastrados e gerenciados:

• Motivo de Não Conversão: Lista de razões para que um atendimento não tenha sido convertido em venda.

• Motivo de Fura de Fila: Justificativas para que um vendedor possa furar a fila de atendimento.

• Motivo de Indisponibilidade: Motivos pelos quais um vendedor pode se tornar indisponível para atendimento.

1. Motivo de Não Conversão

• Esta funcionalidade permite cadastrar as razões pelas quais um atendimento não foi convertido em venda.
• Os motivos cadastrados auxiliam na análise dos atendimentos e na identificação de padrões que possam ser trabalhados para melhoria das conversões.

1.1 Inserção de um novo motivo

• Ao clicar no botão Inserir, abre-se a tela para cadastrar um novo motivo de não conversão.
• O usuário deve preencher os campos obrigatórios como Descrição e Status.

• Campos disponíveis:

  • Código: Número identificador do motivo.

  • Descrição: Nome do motivo cadastrado.

  • Status: Indica se o motivo está Ativo ou Inativo.

1.2 Consulta de motivos cadastrados

• Ao clicar no botão Consultar, o usuário pode visualizar os detalhes de um motivo de não conversão já cadastrado.

• Campos disponíveis: Código, Descrição e Status.

1.3 Edição de um motivo existente

• Ao clicar no botão Editar, o sistema permite alterar as informações de um motivo já registrado.

• Campos disponíveis para edição: Descrição e Status.

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2. Motivo de Fura de Fila

• Este cadastro permite registrar justificativas para que um vendedor possa furar a fila de atendimento.
• Os motivos são utilizados quando há necessidade de priorizar um atendimento específico.

2.1 Inserção de um novo motivo

• Ao clicar no botão Inserir, abre-se a tela de cadastro para um novo motivo de fura de fila.
• O usuário deve preencher os campos obrigatórios e definir o status do motivo.

• Campos disponíveis:

  • Código: Número identificador do motivo.

  • Descrição: Nome do motivo cadastrado.

  • Status: Indica se o motivo está Ativo ou Inativo.

2.2 Consulta de motivos cadastrados

• Ao clicar no botão Consultar, o usuário pode visualizar os detalhes de um motivo de fura de fila já registrado.

• Campos disponíveis: Código, Descrição e Status.

2.3 Edição de um motivo existente

• Ao clicar no botão Editar, o sistema permite modificar as informações de um motivo já cadastrado.

• Campos disponíveis para edição: Descrição e Status.

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3. Motivo de Indisponibilidade

• Essa funcionalidade permite cadastrar os motivos pelos quais um vendedor pode se tornar temporariamente indisponível para atendimento.
• Exemplos de motivos incluem: Saída para almoço, ida ao banheiro, pausa para café, entre outros.

3.1 Inserção de um novo motivo

• Ao clicar no botão Inserir, abre-se a tela de cadastro de um novo motivo de indisponibilidade.
• O usuário deve preencher os campos obrigatórios, definir se a posição do vendedor será mantida e definir o status do motivo.

• Campos disponíveis:

  • Código: Número identificador do motivo.

  • Descrição: Nome do motivo cadastrado.

  • Mantém posição: Define se o vendedor manterá sua posição na fila ao retornar.

  • Status: Indica se o motivo está Ativo ou Inativo.

3.2 Consulta de motivos cadastrados

• Ao clicar no botão Consultar, o usuário pode visualizar os detalhes de um motivo de indisponibilidade já cadastrado.

• Campos disponíveis: Código, Descrição, Mantém Posição e Status.

3.3 Edição de um motivo existente

• Ao clicar no botão Editar, o sistema permite modificar as informações de um motivo já cadastrado.

• Campos disponíveis para edição: Descrição, Mantém Posição e Status.